セルフ写真館GENICAのお客様の声・レビュー
福島市のセルフ写真館GENICAをご利用いただいたお客様の実際の声と改善への取り組みをご紹介
実際にご利用いただいたお客様のリアルな声をGoogleでご覧いただけます。
あなたのご意見も、今後のサービス改善に活かさせていただきます。
掲載にあたって
本記事では、アンケートの自由記述回答およびGoogle口コミを、個人が特定されないよう配慮したうえで一部抜粋して掲載しています。読みやすさのため、改行・表記の調整や一部省略を行っています。
GENICAについて：前例の少ない"無人セルフ写真館"だからこそ、改善に力を入れています
GENICAは、スタッフが常駐しない「無人セルフ写真館」です。無人セルフ写真館そのものがまだ前例の少ない業態だからこそ、運用の最適解が世の中に多く存在していません。
だからこそGENICAでは、自動化とユーザビリティ（使いやすさ）に特に力を入れています。
お客様の声を起点に、案内の出し方・操作導線・機材の安定化などを日々見直し、生成AIも活用しながら改善を続けています。
運営・開発体制：仕組みづくりも、運営者ひとりで
GENICAでは、店内の自動化だけでなく、公式HPや各種のWebアプリ（撮影体験を支える仕組み）も含めて、運営者ひとりで開発・運用しています。
いわゆる「バイブコーディング（生成AIを活用した開発）」のスタイルで、改善点を見つけたらすぐに作り直す——そのサイクルを回っています。
なお、GENICAのオープン時点で運営者は大学4年生でした。「無人」という形を成立させるために、現場の導線・案内・システム・機材の安定化まで、全体を一つのプロダクトとして継続的に磨き込んでいます。
Google口コミ
子供の1歳の誕生日の記念に利用しました。利用は初めてだったのですが予約、利用方法、場所など全てわかりやすかったです。豊富なグッズや自由な撮影でとても楽しい時間を過ごすことができました！
データで即日もらえ、近くに併設するカフェもあり。是非
初めて利用させていただきました。犬連れでいつも犬ばかりの写真ばかりだったのが今回は3人で撮れました。値段もこんなにお安くで、すごく満足です。また利用させていただいたいです。楽しかったです。ありがとうございました
アンケートレビュー：良かった点
- とても良かったです！周りにもすすめたいと思います！！
- とても楽しかった！また利用したい。
- 自由に撮れて楽しかったです！またぜひ利用したいです！
- 綺麗な部屋でよかったです！
- いい思い出が出来ました！
- すごく楽しく撮影することができました！ありがとうございました！また利用したいと思います！！
「気軽に」「自分たちのペースで」「人目を気にせず」撮れる点を評価していただく声が多く届いています。
アンケートレビュー：戸惑い・不安に感じた点と改善対応
初めての方ほど、操作やデータ受け取りで不安になりやすい部分があります。GENICAでは、いただいた声をもとに改善を進めています。
1) シャッター（リモコン）の反応
ご意見:
シャッターボタンの反応が悪く、タイミングが合わない時があった。
改善内容:
シャッターリモコンを、より反応の良いものに交換しました。
2) 画面の左右反転
ご意見:
画面が左右反転しているので、ポーズによって位置取りが難しく少し戸惑った。
改善内容:
2025/12/18より左右反転が解消しました。
3) 写真データの受け取り
ご意見:
撮影終了後、スマホに写真を移すのが難しかった。最後にデータを受け取れるのか不安だった。
改善内容:
受け取り手順のわかりやすさ向上のため、日々改善を続けています。
4) 入店タイミング
ご意見:
予約時間のどの程度前に入ればいいのかわからなかった。
改善内容:
店の窓に設置したサイネージでカウントダウン表示を行い、窓のPOPでもご案内しています。
5) 写真を選ぶ画面
ご意見:
写真を選ぶところで少しわかりにくいと感じた。
改善内容:
迷いにくい導線になるよう、日々改善を続けています。
アンケートレビュー：ご意見・ご要望と対応
1) 「撮影時間が短い」への対応
ご意見:
「30分は意外と短かったので、もっと長い時間で撮影したいです！」
対応:
2025/12/22より撮影時間を50分に拡大しました。追加で枠をご予約いただくことで、実質的に延長してご利用いただけます。
2) シャッター操作の改善要望
ご意見:
「足でシャッターが踏めるといい。左右や後ろでもシャッターが押せるといい。」
対応:
ご意見ありがとうございます。現在は、より高性能なリモコンを導入しました。
3) ポーズ提案が欲しい
ご意見:
「ポーズのカタログ（ポーズ集）があれば嬉しいです。」
対応:
店内タブレットでポーズ集をご覧いただけます。今後さらに内容拡充を予定しています。
4) 着替え・待機のしやすさ
ご意見:
「着替えスペースがあるといいなと思います。」「待合室がないので外で待っているのが寒かったです！」
対応:
撮影スペース内のカーテンを活用し、簡易的な着替えスペースとして使えるよう改善しました。ご予約時間の直前まで、お車などでお待ちいただけますようお願いいたします。
これからも「迷わない」「不安にならない」写真館へ
無人である以上、ちょっとした戸惑いが体験全体の満足度に直結します。GENICAでは、アンケートでいただいた声を起点に、案内の見直し・導線の整理・機材の安定化を継続して行います。
また、改善のスピードを上げるために、生成AIも活用しながら、小さな不便を早期に見つけて直すサイクルを回しています。
「ここが分かりにくかった」「こうなったらもっと嬉しい」など、気づいたことがあれば、ぜひ今後もお聞かせください。
ご予約について
撮影時間を拡大し、よりゆったり撮れるようになりました。
初めての方も安心して楽しめるよう案内を整えていますので、ぜひご利用ください。