Question 1

予約はどこからできますか？

Accepted Answer

公式LINEのみで受け付けています（電話・メール等は不可）。予約→決済までLINE内で完結します。
          
          公式LINE： https://lin.ee/BWG3zzH
          
          予約の流れ： ご利用方法ページをご確認ください。
          
          予約手順：
          
            LINEで友だち追加後、メニューから希望日時を選択します。
            必要事項を入力し、オンライン決済を完了させてください。
            決済後、LINEで予約確認メッセージが届きます。
            2通目のメッセージに記載された暗証番号が入店時に必要です。必ずご確認ください。

Question 2

営業時間は？

Accepted Answer

10:30〜19:35（不定休）です。各枠は60分間です。
          
          最新の営業状況や予約状況は公式LINEの予約画面でご確認ください。
          
          公式LINEで予約状況を確認する

Question 3

1枠の流れは？時間配分を教えてください。

Accepted Answer

1枠60分の内訳は以下の通りです：
          
            準備・撮影：50分
            画像受け取り・退店：10分

全体の流れ：
          
            公式LINEから予約・決済
            LINEで暗証番号を受け取り
            予約時間に暗証番号で入店
            準備・撮影（50分間）
            画像受け取り・退店（10分）
          
          詳しいご利用方法はこちら

Question 4

料金はいくらですか？追加料金はありますか？

Accepted Answer

料金の詳細は料金ページをご確認ください。
          
          表示価格はすべて1 グループ合計で、人数カテゴリ（1〜2 名／3 名／4 名以上）によって金額が変わります。同じカテゴリ内であれば追加料金はかかりません。
          
          ※ 乳幼児・ペットも 1 名としてカウントいたします。
          
          撮影枚数無制限・全データその場でお渡しです。

Question 5

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

予約時にLINE内で決済を行います。
          
          利用可能な支払い方法：
          
            クレジットカード
            PayPay
            Paidy（あと払い）

現金でのお支払いは受け付けておりません。これにより、スムーズな入退店と完全非対面サービスを実現しています。
          
          詳細は料金ページをご確認ください。

Question 6

予約のキャンセルや変更はできますか？

Accepted Answer

予約のキャンセル・変更は、ご予約開始時間の3分前まで可能です。
          
          キャンセルポリシー：
          
            3分前まで：料金は100%返金いたします
            3分前を過ぎた場合：キャンセル・変更および返金は一切できません

ご予定が変わる可能性がある場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。
          
          詳細はご利用方法ページをご確認ください。

Question 7

予約なしでの利用や、当日予約は可能ですか？

Accepted Answer

当店は完全予約制のため、予約なしでのご利用はできません。ただし、空きがあればご利用希望時間の3分前まで公式LINEアカウントからご予約いただけます。急なご利用をご希望の場合は、LINEの予約画面をご確認ください。

Question 8

人気の時間帯はありますか？

Accepted Answer

10:30~、11:20~、14:40~の時間帯は予約が集中しやすい傾向にあります。卒業入学やお盆休みなどの撮影機会の多い時期の土日だとこれらの時間帯は早い時期から埋まることがありますのでご注意ください。

Question 9

長時間の利用や連続予約は可能ですか？

Accepted Answer

基本の予約単位は60分です。2枠以上連続してご予約いただくことで、長時間の利用が可能です（例：120分利用したい場合は2枠を予約・決済）。ただし、以下の点にご注意ください。
各予約枠の撮影時間は、それぞれの開始時刻から50分間です。予約枠ごとに写真データの選択・受け取り作業が必要です。

Question 10

領収書・適格請求書（インボイス）は発行できますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、領収書および適格請求書（インボイス）の発行は行っておりません。
          
          予約・決済はLINE内で完結する仕組みのため、決済時にLINEに届く決済完了通知をもって領収の証明とさせていただいています。
          
          ご経費精算等で書類が必要な場合は、決済通知のスクリーンショット等をご活用ください。何卒ご了承ください。

Question 11

セルフ写真館とは何ですか？

Accepted Answer

セルフ写真館とは、カメラマンがおらず、自分でシャッターを切って撮影する写真スタジオです。
          
          一般的なセルフ写真館（有人型）：
          
            カメラマンはいませんが、受付や利用説明をするスタッフが店内にいます
            リモコンで自分でシャッターを切る
            スタッフが操作方法をサポート

無人セルフ写真館（当店GENICA）：
          
            カメラマンもスタッフも誰もいません（完全無人）
            プロ仕様のカメラ・照明が設置済み
            リモコンで自分でシャッターを切る
            店内タブレットで操作方法を確認
            人目を気にせず撮影できる
            撮影データはその場で全て受け取り

韓国発祥のサービスで、日本でも人気が高まっています。無人セルフ写真館は全国で8店舗のみで、GENICAは東北初の無人セルフ写真館です。

Question 12

普通の写真館との違いは何ですか？

Accepted Answer

写真館にはいくつかの種類があります。GENICAは無人セルフ写真館で、全国で8店舗のみの希少な形態です：

無人セルフ写真館（GENICA）
              有人セルフ写真館
              一般的な写真館

カメラマン
              なし
              なし
              あり

スタッフ
              なし（完全無人）
              あり（受付・説明）
              あり

撮影
              リモコンでセルフ撮影
              リモコンでセルフ撮影
              カメラマンが撮影

料金
              3,500円〜
              3,000円〜
              10,000円〜

プライバシー
              ◎ 誰もいない
              ○ スタッフのみ
              △ スタッフ・カメラマン

店舗数
              全国8店舗のみ
              多数
              多数

詳しい比較はこちら

Question 13

初めてでも使えますか？

Accepted Answer

はい、初めての方でも安心してご利用いただけます。
          
          サポート体制：
          
            店内タブレットに分かりやすい操作案内を表示
            カメラ・照明は自動設定済み
            リモコンでシャッターを切るだけの簡単操作

ご利用方法の詳細はこちら

Question 14

無人セルフ写真館の利用方法を教えてください。

Accepted Answer

GENICA（ジェニカ）はカメラマンもスタッフもいない完全無人セルフ写真館です。ご利用手順は以下の通りです。
        
          公式LINEからオンラインで予約・決済をします。
          予約時間になったら店舗へ行き、LINEに届いた暗証番号で入店します。
          店内のタブレットの案内に従って撮影準備をします。（カメラ・照明は自動設定済み）
          リモコンでシャッターを切り、撮影を開始します。（撮影時間: 50分間）
          撮影中、モニターでリアルタイムに写真を確認できます。
          撮影終了後、タブレットの案内に従い、クラウドでカンタン受取できます。

スタッフは介在せず、全てのプロセスをお客様ご自身で進めていただけます。無人セルフ写真館は全国で8店舗のみの希少な形態です。

Question 15

データの受け取り方法は？

Accepted Answer

店内タブレットからクラウドでカンタン受取できます。ワンタップで即時ダウンロード可能です。
          
          データ提供の詳細：
          
            受け取り方法： 撮影終了後、その場でクラウド経由でお受け取りいただけます
            枚数： 全画像お渡しします（撮り放題）
            形式： JPEG形式のカラー画像のみ（RAW不可）
            画質： 高解像度（例: 2832x4240ピクセル）で、印刷にも適しています
            受け取り期限： 撮影から1週間

万が一、その場で受け取れなかった場合は、店内の案内に従って専用フォームからご連絡ください。後日メールにてデータをお送りします。

Question 16

RAWで受け取れますか？

Accepted Answer

できません。JPEGのみの提供となります。RAW現像をご希望の方はご了承ください。

Question 17

モノクロで受け取れますか？

Accepted Answer

提供はカラーのみです。モノクロをご希望の場合は、受け取った画像をご自身で加工してください。
          
          スマートフォンの写真編集アプリ等で簡単にモノクロ加工が可能です。

Question 18

レタッチやアルバム制作は頼めますか？

Accepted Answer

レタッチやアルバム等の制作サービスは行っていません。
          
          当店は撮影後すぐに全データを受け取る形式のセルフ写真館です。
          
          受け取ったデータはご自由に加工・編集していただけます。

Question 19

何人まで撮影できますか？大人数での注意点は？

Accepted Answer

撮影可能な人数と注意点は以下の通りです。
          
          目安人数：
          
            横並びで大人3名程度（背景布の横幅は約2m）
            お子様を抱っこしたり膝に乗せるなどで4～5名程度まで可能な場合もあります
            前後に並ぶなどの工夫で、より多くの人数を収めることも可能です

注意点：
          
            全員の顔が見えるようにポーズを工夫してください
            リモコン担当者を決めるとスムーズです
            時間配分にご注意ください（人数が多くても撮影時間は50分です）
            事前に撮影プラン（集合写真、グループショットなど）を立てておくことをお勧めします

料金について：1〜2 名／3 名／4 名以上の 3 段階となっており、同じカテゴリ内であれば人数に関わらず一律です（乳幼児・ペットも 1 名としてカウント）。詳細は料金ページをご覧ください。
          
          家族写真の撮影例はこちら

Question 20

子どもがカメラを見てくれない時の工夫は？

Accepted Answer

カメラ上の撮影お助けタブレットをご活用ください。
          
          おすすめ設定：
          
            モード2（動物アニメ＋BGM）に切り替えると、お子様の注目を引きやすくなります
            保護者の方がカメラ脇で声かけしながらリモコン撮影すると効果的です

お子様の自然な表情を引き出すコツは、無理に笑顔を作らせるのではなく、遊びの延長として楽しむことです。

Question 21

ペット同伴は可能ですか？

Accepted Answer

可能です。
          
          料金について：ペット 1 匹につき 1 名分としてカウントさせていただきます（乳幼児についても同様）。
          
          ご協力いただきたい点：
          
            安全と衛生のため、マナーウェア（マナーパンツ）の着用をお願いします
            ペット専用の撮影機材はありません。安全に配慮し、抱っこするなどして撮影してください
            お気に入りのおもちゃやおやつ（treats）の持ち込みは可能です
            アレルギー等に配慮し、撮影後は備え付けのウェットティッシュで軽く拭いてください

大切なペットとの思い出作りをお楽しみください。
          
          ペット撮影の詳細ページはこちら

Question 22

撮影用の小物はありますか？

Accepted Answer

はい、多数ご用意しています。
          
          備品一覧：
          
            スツール2脚
            木製ボックス2つ
            カチューシャ
            サングラス
            ウィッグ
            フォトフレーム
            バルーン
            ペット用衣装
            メッセージボード
            帽子、ティアラなど

※内容は予告なく入れ替わる場合があります。
          
          ご利用上の注意：
          
            撮影ブース内のラックにありますので、ご自由にお使いください
            使用後は元の位置にお戻しください
            破損・紛失にご注意ください（万が一の場合はご連絡ください）

お客様ご自身で小道具を持ち込むことも可能です。個性的なアイテムで撮影をお楽しみください。

Question 23

衣装レンタルはありますか？

Accepted Answer

衣装レンタルは行っていません。
          
          ただし、衣装・小物の持ち込みは可能です。店内グッズと組み合わせて自由にコーディネートしてください。
          
          着替え用カーテンもご用意していますので、複数の衣装を持ち込んで着替えながら撮影することもできます。

Question 24

カメラの設定（明るさ、色味など）を変更できますか？

Accepted Answer

いいえ、できません。カメラや照明などの機材設定は変更しないでください。

Question 25

自分のカメラを持ち込めますか？

Accepted Answer

可能です。ただし、用途によって制限事項がございますので、下記をご確認ください。
          
          １．スタジオの照明（ストロボ）と連動させての撮影
          条件付きで可能です。
          お客様ご自身のカメラに、ご持参のストロボ（フラッシュ）を装着していただくと、当店のストロボも連動して発光します。
          ただし、店内の照明機材や備え付けカメラの設定を変更したり、部品（レシーバーなど）を取り外したりする行為は固くお断りしております。
          
          ２．備え付けカメラとの交換
          店内に設置しているカメラを三脚から外し、お客様のカメラを代わりに取り付けるといったご利用はできません。
          
          ３．記念撮影やメイキング撮影
          スタジオで撮影されている様子を、お持ち込みのカメラで撮影することは可能です。

Question 26

物撮りはできますか？

Accepted Answer

条件付きで可能です。
          
          ご自身のカメラ＋ストロボで店内ストロボが連動発光しますが、光量調整は不可のため、本格的な物撮りには向いていません。
          
          商品撮影などの本格的な物撮りをご希望の場合は、設備の整ったレンタルスタジオの利用を推奨します。

Question 27

画角を変えることはできますか？

Accepted Answer

可能です。撮影リモコンからズームイン・ズームアウトをすることが可能です。カメラ自体の向きや場所を変えることはできません。

Question 28

シャッターボタンを押しても反応しないことがあります。コツはありますか？

Accepted Answer

リモコンのシャッターボタンには「ピント合わせ」と「撮影」の2段階があり、しっかり奥まで押し込むことで撮影されます。
          
          正しい押し方：
          
            軽く押すとピント合わせのみ（撮影されません）
            長押し気味（0.5〜1秒程度）に最後まで押し込むと撮影されます
            「カシャッ」とシャッター音が鳴り、モニターに撮影画像が表示されれば成功です

うまく反応しないとき：
          
            後ろ手で押す場合はズームボタンと間違えやすいのでご注意ください
            リモコンの電池切れが疑われる場合は、店内の予備電池をご利用いただくか公式LINEまでご連絡ください

おすすめの始め方：本番前に2〜3枚テスト撮影して感覚を掴んでから撮影に入ると、時間ロスを防げます。

Question 29

撮影中のモニター画面が左右反転（鏡映し）に表示されるのはなぜですか？

Accepted Answer

撮影画面のライブビューは、鏡を見る感覚で確認できるよう左右反転（ミラー表示）しています。
          
          実際に撮影されて保存される画像は正しい向きですのでご安心ください。
          
          ポージング中に「右手を上げる」「左に体を傾ける」などの動作を直感的に確認できるよう設計しています。最初は違和感を感じる方もいらっしゃいますが、すぐに慣れていただけます。

Question 30

ポーズや構図のアイデアが思いつきません。参考はありますか？

Accepted Answer

撮影前に当店公式Instagram（@selfphoto_genica）で過去のお客様の作例をご覧いただくことをおすすめします。
          
          店内のサポート機能：
          
            カメラ上のタブレットにポーズガイドを表示できます
            シーン別（カップル・家族・マタニティ・ペットなど）のサンプルを参考にできます
            動物アニメ＋BGMモードでお子様の視線誘導も可能です

事前準備のコツ：
          
            Instagram・Pinterestで「セルフ写真館 ポーズ」「マタニティフォト ポーズ」などで検索
            撮りたい構図を3〜5パターン決めておく
            小道具（カチューシャ・サングラス・バルーンなど）の使い方を事前にイメージ

撮影は1枠50分・撮り放題ですので、納得のいくショットを残していただけます。

Question 31

撮影データのダウンロード方法を教えてください。

Accepted Answer

撮影終了後、店内タブレットで画像受け取り用のQRコードを発行します。
          
          受け取り手順：
          
            店内タブレットで画像受け取り用のQRコードを発行
            発行されたQRコードをスマートフォンで読み取ります
            画像受け取り用のサイトが表示されます
            画像一覧から保存してください

うまくダウンロードできない場合：
          
            店内に掲示されている「画像再送依頼フォーム」のQRコードからご連絡ください
            後日メールにて全画像をお送りします
            店内Wi-Fi接続を推奨します（モバイルデータ通信量にご注意ください）

Question 32

撮影データの保存期間は？再ダウンロードはできますか？

Accepted Answer

クラウド上の保存期間は撮影日から7日間です。期間内であれば何度でも再ダウンロードが可能です。
          
          ご注意ください：
          
            7日間を過ぎると自動的にデータが削除されます
            削除後の再送・復元はできません。必ず7日以内にダウンロードしてください
            データ消失防止のため、ダウンロード後はiCloud・Googleフォト等にバックアップすることをおすすめします

7日以内であれば、その場で受け取れなかった方も画像再送依頼フォームからご連絡いただければ対応可能です。

Question 33

鏡はありますか？全身は写せますか？

Accepted Answer

ドレッサーライト付きの鏡をテーブル前に設置しています。
          
          ヘア・メイク用のサイズのため、全身は写りません。あらかじめご了承ください。

Question 34

ヘアアイロンは使えますか？

Accepted Answer

はい、ストレートアイロンとカールアイロン各1本をご用意しています。
          
          使い方：
          
            テーブルのコンセントタップに挿して使用してください
            使用後は必ずコンセントから抜いて元の場所に戻してください

※火傷にご注意ください。

Question 35

着替えスペースはありますか？

Accepted Answer

はい、着替え用カーテンをご用意しています。
          
          カーテンを閉めると：
          
            防犯カメラ等に映りません
            店外からも見えません
            プライバシーを確保して着替えができます

Question 36

撮影中、外から覗かれませんか？

Accepted Answer

入口カーテンで視線を遮ることができます。
          
          入店後はカーテンを閉めることをおすすめします。完全プライベート空間で撮影をお楽しみください。

Question 37

モニターや照明の仕様は？

Accepted Answer

モニター：
          
            カメラ下に縦型モニターを設置
            残り時間・ライブビュー・撮影画像をリアルタイム表示

店内照明：
          
            常時ONで自動制御
            壁のスイッチでの操作は不可
            快適度指数に応じて自動調整

Question 38

どこにありますか？駐車場は？

Accepted Answer

住所：
          〒960-2156 福島県福島市荒井字八幡内41
          （納屋カフェ椿 敷地内）
          
          駐車場：
          
            場所： 隣接する「納屋カフェ椿」と共用の駐車場をご利用ください
            台数： 約11台
            料金： 無料
            特徴： 砂利敷きの平面駐車場です。大型車でお越しの場合は事前にお知らせいただけると助かります
            注意点： 駐車はご利用時間内（準備・片付け含む前後30分程度）でお願いします。長時間の駐車はお控えください。車内に貴重品を置かないようにご注意ください

詳しいアクセス情報はこちら

Question 39

フリーWi-Fiはありますか？

Accepted Answer

はい、ご利用いただけます。接続に必要な情報（SSID・パスワード）は店内に掲示しております。データの受け取りやSNS投稿などにご活用ください。

Question 40

ゴミ箱はありますか？

Accepted Answer

ございません。ゴミはお持ち帰りいただくようお願いいたします。

Question 41

トイレ・お手洗いはありますか？

Accepted Answer

当店内にトイレはありません。
          
          敷地内にある納屋カフェ椿さんの共用トイレをご利用ください。
          
          ご利用可能な時間：
          
            納屋カフェ椿さんの営業時間中のみご利用いただけます
            毎週木曜定休のため、木曜日はご利用いただけません
            カフェ営業時間外（早朝・夜間など）もご利用いただけません

ご来店前にお手洗いを済ませておくことをおすすめします。撮影枠は1枠60分のため、ご利用時間にもご注意ください。

Question 42

荷物や貴重品はどこに置けますか？

Accepted Answer

撮影ブース内の以下の場所をご活用ください。
          
          荷物の置き場所：
          
            テーブルの上
            タブレット下の荷物入れスペース

貴重品の管理について：
          
            当店は無人店舗のため、専用のロッカー・金庫はございません
            貴重品はお手元で管理していただくことをお願いします
            万が一の盗難・紛失について当店では責任を負いかねます

撮影時は写り込みに注意し、荷物が映らない位置に配置してください。

Question 43

冷暖房・空調はありますか？夏や冬でも快適に過ごせますか？

Accepted Answer

はい、店内には冷暖房が自動で稼働しています。
          
          季節や室温に応じて自動制御で快適な温度に保たれる仕組みのため、お客様による操作は不要です。
          
          ご注意：
          
            真夏・真冬は外気温との差で立ち上がりに少し時間がかかる場合があります
            気温が極端に高い・低い日はご来店時の服装にご配慮ください
            長時間の撮影や妊婦の方・お子様連れの方は、こまめな水分補給をお願いします
            冷暖房リモコンの操作はお止めください（自動制御のため）

Question 44

スマートフォンの充電はできますか？コンセントは使えますか？

Accepted Answer

スマートフォンの充電用コンセントはご用意していません。
          
          店内には備え付けのヘアアイロン用コンセントがありますが、こちらはヘアアイロン専用のため、スマートフォンや他の電子機器の充電にはご使用いただけません。
          
          撮影データのダウンロードや決済時にスマートフォンを使用しますので、充電を十分にしてからご来店ください。モバイルバッテリーをお持ちいただくと安心です。

Question 45

着替えた服や上着を掛けるハンガーはありますか？

Accepted Answer

はい、ハンガーを3本ご用意しています。
          
          着替えた衣装やコート・ジャケット類を掛けてご利用ください。
          
          ご利用上の注意：
          
            使用後は元の位置にお戻しください
            大量の衣装を持ち込まれる場合は、ご自身でハンガーを追加でご持参いただくとスムーズです
            衣装は写り込まない位置（着替え用カーテンの内側など）に掛けてください

Question 46

撮影中に自分のスマートフォンから音楽（BGM）を流せますか？

Accepted Answer

はい、スマートフォンから音楽を流していただいて問題ありません。
          
          店内には常時BGMが流れていますが、お客様ご自身のスマートフォンのスピーカーで音楽を流すことは禁止していません。お好きな音楽で撮影をお楽しみください。
          
          必ずお守りください：
          
            店内スピーカーのボリューム調整・電源操作はお止めください
            店内BGMの音量変更・差し替えはできません
            近隣（納屋カフェ椿）への配慮として、過度な大音量はお控えください

Question 47

予約時間に遅れた場合はどうなりますか？

Accepted Answer

遅れて入店された場合でも、予約された時間枠でのご利用となり、終了時間の延長はできません。例えば、15:00予約の方が15:10に到着した場合、撮影終了は15:50、退店は16:00となります。時間には余裕をもってお越しください。大幅に遅れる場合は、事前にご連絡いただけると幸いです。

Question 48

子供だけで利用できますか？

Accepted Answer

安全のため、13歳未満のお客様のみでのご利用はできません。必ず保護者の方の同伴をお願いいたします。撮影中はお子様から目を離さないようお願いします。機材の操作説明なども保護者の方に行います。

Question 49

禁止事項はありますか？

Accepted Answer

皆様に快適にご利用いただくため、以下の行為は禁止しております。
          
            カメラ・照明など機材への接触や設定変更
            店内での飲食（ペット用おやつを除く）
            火気・危険物の持ち込み
            撮影データの無断商用利用
            公序良俗に反する服装や行為
            政治的・宗教的な主張を含む撮影
          
          詳細は利用規約をご確認ください。ご理解とご協力をお願いいたします。

Question 50

撮影中にトラブルが発生したらどうすればいいですか？

Accepted Answer

お問い合わせ先ですが、公式LINEアカウントから"チャットお問い合わせ"ボタンを押してお問い合わせするようにお願いいたします。
          
          公式LINE： https://lin.ee/BWG3zzH

Question 51

入店時に靴を脱ぐ必要はありますか？

Accepted Answer

当店は土足のままご入店いただけます。
          
          撮影ブース内も土足のままで問題ありません。靴を脱ぐ必要はございませんので、そのまま撮影をお楽しみください。
          
          ※床に座っての撮影をご希望の方は、お持ち込みのレジャーシートやラグなどをご活用いただくと衣装が汚れにくくなります。

Question 52

撮影終了時間を過ぎてしまった場合、延長はできますか？

Accepted Answer

当日その場での延長はできません。次の予約枠が空いている場合は、改めて次の時間枠を予約・決済していただくことで継続利用が可能です。
          
          延長したい場合の流れ：
          
            公式LINEの予約画面で次の枠の空き状況を確認
            空いていれば追加で予約・決済を行う
            新しい暗証番号でそのまま撮影継続

事前にわかっている場合：
          
            2枠以上を連続予約することで、最初から長時間利用が可能です
            マタニティフォト・家族写真・ベビーフォトなどゆとりを持って撮りたい方は2枠連続予約がおすすめです

ご注意：次の枠に予約者がいる場合は延長できません。土日・繁忙期は次枠が埋まっていることが多いため、最初から余裕のある予約をおすすめします。

Question 53

写真がうまく撮れなかった場合、衣装レンタル代などは補償してもらえますか？

Accepted Answer

当店はセルフ撮影サービスのため、お客様ご自身でカメラ操作・ポージング・ライティング調整などを行っていただきます。
          
          そのため、以下の理由により発生した費用について、当店では一切の補償・責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
          
            写真がうまく撮れなかった、思い通りの仕上がりにならなかった
            ピンボケ・ブレ・露出不良など撮影上の不備
            着物・ドレス・スーツなど衣装レンタル代
            ヘアセット・メイク代
            交通費・宿泊費などの諸経費

不安な方へ：
          
            機材の使い方は店内タブレットで詳しくご案内しています
            撮影中はモニターでリアルタイム確認ができます
            撮影枚数は無制限ですので、納得いくまで撮り直していただけます
            事前にご利用方法ページをご確認のうえ、ご来店ください

機材の故障など当店側に起因する問題が発生した場合は、公式LINEまでご連絡ください。状況を確認のうえ、誠意をもって対応させていただきます。

Question 54

画像を受け取れませんでした。どうすればいいですか？

Accepted Answer

以下の手順でご対応をお願いいたします。
        
          店内の壁面ボードまたはタブレット内に表示されている「画像再送依頼フォーム」のQRコードを読み取ってください。
          フォームにお名前・予約日時・ご連絡先などの必要事項をご入力のうえ送信してください。
        
        お送りいただいた内容を確認後、当日または数日以内に、全画像をクラウド経由でお送りします。
        ※撮影後に画像を選択できなかった場合も、全画像をお送りしますのでご了承ください。

Question 55

予約時間なのにドアが開きません。暗証番号が反応しません。

Accepted Answer

入店時の暗証番号トラブルについて、以下の手順でお試しください。
          
          まずお試しください：
          
            ドアの窓に貼られている案内をよくご確認ください
            予約確認LINEメッセージの2通目に記載の暗証番号を再度ご確認ください
            1桁ずつゆっくり、確実に押してください（早押しは認識されにくいです）
            音声ガイダンスが流れている場合は、案内が終わってから入力してください
            うまくいかない場合は一度クリアしてから再入力してください

それでも開かない場合：
          
            暗証番号は予約日当日のみ有効です。日付・時間をご確認ください
            予約時間より大幅に早い場合は反応しないことがあります
            公式LINE「チャットお問い合わせ」よりすぐにご連絡ください

公式LINE： https://lin.ee/BWG3zzH

Question 56

グランドオープンはいつでしたか？

Accepted Answer

GENICAのグランドオープンは2025年2月11日です。
          
          東北初の無人セルフ写真館として、多くのお客様にご利用いただいています。
          
          無人セルフ写真館は全国で8店舗のみの希少な形態です（カメラマンもスタッフもいない完全無人）。

Question 57

どんな人におすすめですか？

Accepted Answer

無人セルフ写真館GENICAは、カメラマンもスタッフも誰もいない完全無人だからこそ、以下のような方に特におすすめです：

人目を気にせず撮影したい方 - スタッフもいない完全プライベート空間
            リーズナブルに写真を残したい方 - SNS／モニター割で3,500円から（人数別 3 段階料金）
            ペットと一緒に撮影したい方 - 追加料金なし、吠え声も気にならない
            カップル・友達同士 - 二人だけの空間で自由なポーズ
            家族写真を残したい方 - お子様の泣き声を気にせずリラックス
            マタニティフォト - 誰にも見られず安心して撮影
            証明写真が必要な方 - 高画質でコスパ◎

初めての方でも、店内タブレットの案内で安心してご利用いただけます。

Question 58

問い合わせはどこからできますか？

Accepted Answer

当店の公式LINEアカウントを友だち追加済みの場合
          
          公式LINEアカウントの"チャットお問い合わせ"ボタンを押してお問い合わせください。
          
          公式LINE上で運営スタッフとやり取りができます。
          
          当店の公式LINEアカウントを友だち追加していない場合
          
          当店のInstagramのDMもしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
          
          公式LINE： https://lin.ee/BWG3zzH
          
          InstagramのDM： @selfphoto_genica

Question 59

キャンセル待ちはできますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、キャンセル待ちのシステムはございません。空き状況は公式LINEアカウントの予約画面で随時ご確認いただけます。平日の午前中や雨の日などは、比較的予約が取りやすい傾向があります。

Question 60

店内に忘れ物をしてしまいました。どこに連絡すればいいですか？

Accepted Answer

ご予約用の公式LINEアカウントよりご連絡ください。
          
          公式LINE： https://lin.ee/BWG3zzH
          
          お問い合わせの際にお伝えください：
          
            ご予約日時とお名前
            お忘れ物の内容（衣類・小物・アクセサリーなど）
            特徴（色・サイズ・ブランド等）
            受け取り希望方法（再来店・郵送等）

ご注意：
          
            無人店舗のため、忘れ物の確認にはお時間をいただく場合があります
            食品・飲料など腐敗しやすいものは廃棄させていただく場合があります
            郵送をご希望の場合は、送料はお客様ご負担（着払い）とさせていただきます

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