【開発記録】無人店舗の予約システムをClaudeCodeで３ヶ月で自作した話

2026年9月26日、私の店の予約の仕組みを、自分で作ったシステムに切り替えました。 予約、支払い、入口の鍵、店内の案内、写真の受け取りまでを、1つにつないだものです。

この特集は3回に分けます。今回は、なぜ作ったのか。次回は、何ができるのか。最終回は、どう作ったのか、です。

私の店は、福島市にある完全無人のセルフ写真館です。2025年2月に開けました。 開店のときから描いていたのは、予約から入口の鍵、撮影、写真の受け渡しまでが、1本の線でつながった店です。 お客様はスマホ1つで最後まで進める。迷う前に、システムのほうが次を示す。 無人店の肝は、スムーズに利用していただくことに尽きます。

ただ、開店の時点では、既にあるものを組み合わせて始めました。 予約と支払いは市販の予約サービス。入口はスマートロックのキーパッド。写真の仕分けは自作のスクリプト。エアコンは別の仕組み。 店内のサイネージやタブレットは、それぞれが自分の時刻表を持って動いていました。

予約サービスそのものに不満があったわけではありません。困ったのは2つです。 市販のサービスなので、当店の鍵や写真や店内の機器と連動できないこと。 そして、クーポンの機能が無いことです。割引で来店のきっかけを作りたくても、予約の中で使ってもらう形にできませんでした。

連動できないので、無理やりつないでいました。無理につなぐと、隙間が残ります。 無人店では、その隙間でつまずいたお客様に、声をかける人がいません。 これは当店に限らず、無人店を既製品で組む人が全員ぶつかる壁です（無人化の8つの壁）。

隙間の中で、いちばん困ったのが入口です。 暗証番号のキーパッドは、押しづらいのか、「押しても開かない」「ボタンが反応しない」という声がたびたびありました。そもそも入店できないと、話になりません。その先にどれだけ良い撮影体験を用意しても、ドアの前で止まってしまいます。

そこで新システムでは、キーパッドを押しやすくする方向ではなく、ドアを開けるときにキーパッドを押すという行為そのものを、無くしました。 ご利用時間になったら、公式LINEのボタンで鍵が開きます。押す番号も、押すタイミングも、覚えることがありません。

お客様の声にも出ていました。「キーパッドが開かない！開けづらい！」「夢中になって利用時間が足りなかった！」。 利用時間を10分刻みにして、その場で延ばせるようにしたのも、この声からです。

2026年1月の卒業論文で、私は当店を「基本の流れは無人で完結し、清掃やトラブルは人が担う」段階に置き、 その先に要るのは全体の統合制御だ、と書きました。当時はそれが「今後の課題」でした。

自分で作ると決めた理由は、費用ではありません。思い通りにしたかったからです。 お客様が迷う状況をそもそも作らない形は、既製品の組み合わせでは、どうしても隙間が残りました。

次回は、その新システムで何ができるのかを、お客様・店の機械・運営する私の3つの目線で書きます。動画も置きます。